前言

山东电信稽核平台扩容项目是山东电信现场一直建设和维护的项目之一，与山东电信有非常深入的合作。项目将目前山东电信的各类业务做了详细的梳理，并针对业务中可能存在的问题，做了详细的稽核。稽核内容涉及SP、低消、赠款、佣金、过度优惠、防骚扰等多种业务内容，还做了详细的地市稽核功能，提供给地市自行处理各自地市的业务稽核内容。项目稽核面广，稽核内容丰富，稽核业务广泛。

项目在实施的过程中，也得到了客户的大力支持和帮助，在本期项目中现场的同事和客户侧的同事一起走过了一个非常不平凡的过程，在大家的努力下终于完成了整个项目的所有工作。

项目实施过程

项目背景

由于山东稽核各系统是在不同时期为了满足不同业务需求而单独建设的，而且各系统建设稽核点比例不及集团要求的50%，因此山东准备根据集团有关业务稽核、数据稽核、调账稽核、佣金稽核、业财稽核、营收稽核等各个模块的功能和稽核点的要求进行扩容，将本省市场部和财务共享中心明确提出的涉及业务稽核、营收稽核等个性化需求加以实施，并根据中国电信信息【2016】24号规范要求将各稽核模块逐步进行融合，以达到统一配置，统一展现的效果，通过此举将提高相关工作人员的稽核效率，防范企业的经营风险，预防和避免收入流失，减少用户投拆，提高业务精细化管理水平。

建设目标

1) 建立收入保障统一系统，将融合业务稽核系统、数据稽核系统、调账稽核系统、佣金稽核系统、业财稽核系统，营收稽核系统。

2) 业务稽核系统新增集团要求的26个赠款低消和过度优惠的新稽核点，增加系统报表等各种个性化功能，并新增加地市所提14个个性化稽核点，最终使工单差错率降低到0.04%以下。

3) 营收稽核系统按照集团和企信部要求，扩容mss集中，根据ssc要求新增功能需求8个, 最终使山东营收资金及时收缴率超过99.9%。

4) 数据稽核系统按照集团规范增加4G稽核内容,最终使各平台数据数据一致性超过99%。

5) 业财稽核系统按照集团规范建立业财稽核模块，将涵盖营业款、有价卡、代理商提卡提号、押金等。

6) 佣金稽核系统将按照集团关于佣金稽核的要求，建立单独佣金稽核系统模块，并设立相关报表，稽核内容主要包括基础销售、达量奖励、补贴、激励。

建设过程

项目流程

2018年6月完成需求调研和需求评审；

2018年7月完成现场硬件环境搭建、接口调试、系统基础功能开发、部署测试；

2019年1月完成个性化需求功能开发、部署测试；

2019年2月完成稽核点配置测试、培训；

2019年3月26日完成系统上线工作；

2019年9月18日完成系统初验工作；

2020年1月3日完成系统终验工作；

整个项目的工作时间已经超过了12个月的周期，是因为在项目处理的周期中穿插了一个大的项目：电信BOSS 3.0接口改造工程。

电信BSS 3.0接口改造

BSS 3.0工程是集团侧要求的大型项目，其中对CRM和计费侧的数据做了新的定义，系统业务也做了大批量的修改，导致各外部关联系统都要做详细的接口关联改造。

系统更新后，所有的数据流已经做了详细的归类：

综合评价月度报告

每月月初，客户要求将现有的所有稽核工单做详细的整理、比对，并总结成为一个报告，便于客户掌握本月的稽核情况。针对稽核点要灵活处理，每月会有不同的稽核点被列入工作报告中，针对此功能研发专门做了一个简单易用的界面，支持拖拉和按钮增加两种方式。方便客户使用，提高了用户感知。

项目总结

山东电信统一稽核扩容项目在现场各位同事的努力和坚持下，终于在2020年1月3日完成所有的项目工作，终验通过！

一个项目的成功，包含了所有同事的坚持和努力。在这个项目的各个流程中，遇到过各式各样的问题，也营运而生了各式各样的解决办法。在项目验收通过后，回头去看下整个流程，总了一些经验：

1. 分析项目过程，制定项目计划，在项目伊始做好详细的项目计划；有整体的计划，按照计划分步实施，保证每个流程都按时保量的完成；

2. 完善详细的项目资料，包含：现场文档，研发文档，需求文档等，保证项目中各类的问题、需求、接口等的修改都有迹可循，所有的文档都完整、可靠。项目每个阶段的内容都记录清楚。

3. 团队建设，通过BSS3.0接口改造工作，本地深刻的体会到团队协作的重要性。人员分工协作，每个人员完成各自部分的工作，统一合成对应的系统功能。这样的方式能够很大的提升工作效率，保证项目的正常实施。

4. 人员能力提升和经验教训总结，在工作中努力提升自己的工作能力，努力学习新的东西。工作中总会出现一些问题，在问题出现后要第一时间找到最优解决办法，并第一时间处理解决。解决完毕后要总结问题出现的原因，并在日后的工作中做到不犯同样的错误，不在同一个地方磕到两次。