为积极响应国家改革创新号召,依托全面数字化转型,从稽核风险感知智慧敏捷、稽核健康体系评价动态精准、稽核健康智慧运营智能高效等方面做出一系列创新和变革,扎实推进稽核健康工作数字化转型, 助力企业高质量发展,联通集团携手道隆开展了2024年合规经营(营销健康)软件开发项目建设,近期该项目已顺利完成验收。
本期项目主要建设和提升的能力包括:
*端到端产品全流程监控能力:支撑集团产品“上线(设计与配置)、受理、使用、账单、交费、规模价值”6个阶段,建立产品管理的全流程稽核体系,明确每个阶段重点关注的风险点并设立相应的稽核规则,针对全产品开展端到端全链条监控;
*迭代完善智能根因能力:为支撑实时稽核在公司稽核工作中的广泛应用,解决一线人员经验不足,稽核工单的处理时效和处理质量均无法满足公司高质量稽核的需求,完成数十个稽核模型智能根因迭代,工单整改率达61%;
*智能模型规则优化能力:支撑智能回单反馈分析、模型优化规则自动生成、模型规则优化评估、模型规则审核流程四个大流程体系搭建,完成新发展宽带调测费漏收稽核、违规受理低价值流量包稽核、疑似虚假宽带用户发展稽核等几十个模型迭代开发;
*智能风险预测监控能力:支撑“5G、宽带”等核心业务,对已存在的虚假发展问题进行特征梳理,将虚假分析特征,应用到后续的业务场景中,从而进一步促进合规经营、高质量发展,完成虚假类、违规类、涉诈类等3大专题的创新探索分析;
*完善营销健康评价能力,支撑市场经营情况动态进行态势感知监控,新增简报功能,对省分、地市、渠道分别进行风险预警,提高对稽核风险的管控能力;
*智能整改效果评估能力:完成回单质量分析功能研发,实现智能AI整改效果评价;
*其他还包括公客业务稽核能力提升、经营风险大数据实时稽核场景及专题模型部署、系统架构升级等。
在客户侧和项目组同事的共同努力下,项目建设达成预期目标,促进了企业合规运营能力的持续提升,显著提升稽核成效,全面助力企业实现高质量发展新跃升!