概述：

随着企业规模的不断扩大和发展,竞争不断加剧,企业在业务流程和收入管理方面出现问题会越来越多,由此导致的事故苗头频频出现,不但造成了巨大的收入损失,而且给管理层也带来了很大的管理风险和责任。

因此，道隆华尔公司针对上述问题，提供了精细化管理咨询服务；通过咨询顾问对企业的收入流程进行梳理，定位风险可能发生的区域，并抽取样本数据对风险影响程度进行预估，对风险的产生原因进行分析，并从“事前预防、事中监控、事后分析”的角度，对风险提出全方位的管控策略。

咨询意义：

梳理企业收入流程，定位可能的关键风险点；

评估风险影响程度，对高危风险进行及时管控，避免收入流失；

制定全方位的风险管控方案，减少风险发生概率；

规划风险管控策略和优先级，逐步实现全风险管理；

优化企业现有的制度和流程，提升企业精细化管理能力；

满足SOX法案和IT内控要求。

咨询方案：

道隆华尔根据国情和自身经验，为客户提供可落地、闭环收入流程精细化管理咨询方案:

流程梳理，通过问卷调用、专家访谈、资料阅读等方法，对收入流程进行梳理，绘制出端到端的收入流程图。

风险分析，对调研结果结合咨询师的经验和专业技能，从收入流的角度，全面分析企业的收入风险，设置风险点。把访谈、调研过程中收集的问题，进行深度分析，挖掘出现象背后隐藏的原因及风险。采用定性和定量的方法对风险进行评估，分析收入流失程度，量化收入流失风险。

方案制定，对风险分析的结果，制定有针对性的解决方案。对每个风险点提供事情预防、事中监控、事后分析的全方位PMA解决方案。对于每个风险点，从多角度设置管控点，提供管控方案，包括制度管控和IT管控。

方案实施，是根据咨询制定的收入风险管控方案，指导企业改进业务流程、提高数据质量，来达到规避收入风险、减少收入流失、挽回收入损失的目的。
后评估，对咨询实施效果进行后评估，评估时间为咨询服务结束后6到12个月间进行，评估范围为咨询服务找出的所有风险点。

咨询特点：

咨询成果可落地：咨询成果中，风险可通过“IT管控+制度管控”的方式进行，其中，道隆华尔现有的数据一致性稽核、合规性稽核、营收稽核、全景视图系统等可快速对咨询成果进行落地实施。

投资少，见效快：通过咨询工作，可对企业的关键风险进行定位，并通过预估评估风险影响程度；从而使企业在后续实施时，可以先处理高风险业务，以较少的投资获得较大的收益。

案例介绍：

案例一：XX电信收入流程精细化管理咨询服务 对C网、宽带、IVR增值、专线四大业务进行端到端的收入流程梳理，发现35个风险点，设置147个管控点，选取了56个管控点进行实施。通过后评估，发现企业数据质量大幅提升(具体数据客户要求保密),直接挽回收入损失千万元级/年(具体数据客户要求保密),改进业务流程13项,避免收入流失数千万元/年，为企业提升管理水平，提高客户满意度起到了重要作用。

案例二：XX电信收入流程精细化管理咨询服务 对C网、宽带两大业务进行端到端的收入流程梳理，发现35个风险点,选取18个风险点进行量化分析。通过后评估，问题主要集中在制度执行合规性上（占问题个数74%）。从量化分析结果看，2010年已经造成了千万级的流失，2011年一季度有五百万左右的流失，还存在巨大的潜在流失。