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北京道隆华尔软件股份有限公司
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数据稽核解决方案

:2019-12-06

方案背景:

业务数据是生产运营所需的重要业务数据,也是业务支撑系统中的重要基础数据,业务数据的完整性、准确性、一致性是保证电信运营商高质量客户服务和业务运营的基础,但随着业务发展和信息化的推进,各种前后端业务系统平台越来越多,同时由于各个平台系统分散管理各自系统使用的业务数据资料,再加上接口异常、施工出错以及人为失误等原因,导致各业务平台间业务数据的差异越来越大,直接影响了客户资料、业务计费的准确性,并由此产生了服务质量下降以及由于计费不准确而造成的经济损失。

因此,保障系统间业务数据的一致性,提高企业的数据质量,使电信企业从规模效益向效益规模转变,也就是说从追求量变到追求质变,这就对电信运营商的数据质量管理提出了更高的要求。

方案介绍:
根据国内电信运营商的数据质量现状,道隆华尔采用先进的自动稽核技术,自主研发了可对双方、三方或多方的业务数据进行稽核比对、异常分析和数据修复的数据质量稽核系统。通过固化稽核流程和长效稽核机制,数据质量稽核系统可为企业数据稽核管理工作提供自动化、可视化的企业级应用,查缺补漏,有效提升精确管理和客户服务能力,更好地适应全业务发展的需要。


道隆华尔数据质量稽核系统采用了先进的七步闭环法解决企业存在的数据质量问题。通过FTP、数据库、指令、实时接口等多种接口方式从各种生产系统采集数据并进行格式化,根据预先设定的比对规则进行N方数据比对,对稽核出的差异,应用知识库分析规则,剔除非有效差异(如白名单数据等);并将有效差异与历史差异进行分析,识别出新增差异、遗留差异、已整改差异等,并根据差异处理策略(如优先处理新增差异),对差异数据派发工单,协调跨部门的差异数据分析和处理,并应用知识库的规则,对已知差异进行分析和整改,并通过对未知差异的分析,持续积累差异数据分析和整改经验,同时,通过数据差异率、差异处理及时率、差异整改率等指标对稽核工作进行考核评估。系统支持数据库直联、文件FTP、本地文件上传等多种采集方式,目前已经成功接入的系统有亚联、华为、中兴等厂商的CRMBOSS,北电、西门子、上海贝尔、华为、中兴等厂商的HLRISMPSCP、亿讯、彩铃、彩信等平台,累计接入系统、网元、平台40多种。

道隆华尔数据质量稽核系统具有如下特色:

1. 采集性能稳定、高效。单任务采集可达到每小时10000万条以上。

2. 基于内存比对算法,支持千万级数据比对,稽核效率更加高效。

3. 全图形化配置界面,支持稽核规则和稽核流程配置,简化稽核操作及配置。

4. 支持调用接口进行实时采集、实时比对、实时修复。

5. 采用国际流行的模块化插件技术,系统功能扩展性强,支持快速二次开发。

6. 系统成熟、稳定,项目实施案例多,有丰富的差异分析和处理经验。

方案意义:

1. 提升跨域、跨系统以及跨平台之间数据质量。

2. 提高服务的响应效率,进而提升用户的服务感知度。

3. 有效杜绝数据的差错,减少用户投诉。

4. 有利于提高网络资源的利用率。

5. 为企业的数据共享提供数据质量保证。

6. 减少企业内部沟通和协调时间,提高稽核人员的工作效率,降低企业运维成本。

7. 有利于梳理和完善企业的数据质量管控流程。



 
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