我公司在客户满意度方面给予了最高度的重视。技术支持及售后服务是客户满意度的一个重要组成部分。我公司拥有一套严格而完善的质量保证体系。
技术支持及售后服务阶段的定义
        我公司工程项目管理规范中规定：项目在设计、安装、调测、初验、试运行并完成终验后，进入技术支持及售后服务阶段。在此之前，由项目组承担所有客户支持的任务。进入技术支持及售后服务阶段后，项目维护及技术支持组启动，同时客户热线服务中心开始处理响应客户请求。
技术支持及售后服务的方式
        我公司设有客户热线服务中心，专业负责受理客户的各种技术服务请求。
        一、热线电话：客户热线服务中心设立了7*24小时热线电话，号码为：010-51291436。
        二、热线传真：客户热线服务中心还设有7*24小时热线传真，号码为：010-82290573。
        三、E-MAIL：客户热线服务中心的技术服务邮箱是： service@dwsoft.com.cn。
技术支持及售后服务的具体内容