公司介绍
BMC 软件公司建立于 1980 年，是全球领先的企业管理解决方案提供商，致力于从业务角度出发帮助企业有效管理 IT ，发布了业务服务管理（ BSM ）策略。 BMC 软件解决方案涵盖企业系统、应用软件、数据库和服务管理领域。
自 1999 年进入中国以来， BMC 软件一直致力于帮助中国客户主动提升服务、降低成本，以增加业务价值。虽然是中国企业管理解决方案市场的后来者，但 BMC 软件的业务正在金融服务业、电信业和 GTU （政府、运输、能源）三大领域中稳步发展，并逐步得到客户和市场的认可。特别是 2003 年 11 月在北京成功举办 BMC Software Forum 之后， BMC 软件的产品、服务及其提出的业务服务管理（ BSM ）都在中国得到了更加广泛的关注和认同。
BMC解决方案给企业带来的好处
监控企业关键业务应用系统，实现自动化管理，做到发生问题或故障及时报警，对可能导致系统的问题提出警告，避免因人为操作错误而导致的灾难；
管理服务质量，保证企业业务的正常开展，提高劳动生产力；
优化系统和应用，保护企业的投资；
产生详细的系统运营报告，预测系统性能，给将来系统扩容提供科学的依据。
完整的端对端解决方案，可扩展性强
BMC 的系统管理解决方案覆盖了所有的主流系统平台、应用、中间件数据库，从前台 (front end) 客户机基于最终用户经验的响应时间管理，到传统后台 (back-end) 数据库、服务器、应用的管理，以及对当前广泛应用的基于 Internet 的应用如 Web server, Web application server, firewall 等基础设施 (WEB enable infrastructure) 的管理，乃至对跨越上述三部分的交易系统的管理， BMC 可以提供一个完整的端对端的系统管理解决方案。因而客户可以随着业务的发展，对原有的管理系统进行扩展，同时原有的投资也可得到保护。
先进的代理技术
PATROL 采用单一 Agent( 代理 ) 技术，在被监控系统上只运行一个代理。同时其具有高度自主性，大部分的监控、管理和自动恢复动作都由代理完成，因此大大减少了对网络带宽的占用。
代理具有自调整 (Self-tuning) 功能，当被监控的应用需要较多资源时，代理可自动降低自身对系统资源使用的优先等级；同时也可预设代理要使用资源的上限 ( 如 CPU, 内存 ) ，因此代理对系统资源的占用很低。与此同时，此代理可对被监控系统各项参数进行近似实时的监控，最短采样时间间隔可达 10 秒。这对系统管理员跟踪应用系统出现的问题尤为有用，因为采样时间间隔过长，很可能将出现问题的真正原因掩盖掉。
另外， PATROL 管理软件在计算机 (Computer) 、应用类型 (Application class) 、应用实例 (Application Instance) 及参数 (Parameter) 四个层面上都可以自动发现 (Auto Discovery) ，大大减少了系统管理员的配置工作。
快速实施，易于维护
采用 BMC 系统管理方案的项目的实施快速，项目实施的成功率较高，而风险较低，客户在系统管理上有相当快和好的投资回报 (ROI) 。同时，管理系统本身的可用性高、易于维护。
在电子商务环境下，技术日新月异，客户的环境、需求不断变化，如果项目实施的周期过长，项目完成时很可能已经不能满足客户的需求。因此在最短的时间内，使系统管理项目得以投产，为客户带来即时的收效是非常关键的。
PATROL 管理软件基本上是一个“即装即用”的解决方案，不需要作大量的定制工作才能使管理系统投产，同时，由于 PATROL 的上述特点，使得当被管理的系统上的管理软件意外失效时，恢复工作非常容易，只需简单地重新安装 Agent 和相应的 KM 即可，而无需作大量的备份 / 恢复及从新配置工作。而这也就意味着整个管理系统本身的可用性和可维护性极高。这一点对于一个企业级的管理系统是非常重要的，因为管理系统的失效就意味着 管理的‘真空'。
可与第三方系统管理平台实现无缝集成
使用 BMC 公司的 PATROL Integration 系列产品，可实现 PATROL 与第三方系统管理软件平台的无缝集成。目前可支持与 CA Unicenter TNG 、 Tivoli Netview 与 Tivoli Enterprise 、 HP OpenView 以及 CABLETRON SPECTRUM 的集成。