系统简介
　　道隆华尔客户资料数据稽核系统DW-RAS，是北京道隆华尔软件有限公司遵循TMF和NGOSS国际标准，为电信运营商研制的业务支撑系统（BSS）和收入稽核系统软件。
　　该系统能够管理能够实现CRM、计费系统、通信网络设备（固网交换机、C网HLR、G网HLR、宽带设备、增值业务平台等）三方客户资料的数据一致性核对，为数据核对稽核管理工作提供自动化、可视化的企业级应用，查缺补漏，减少客户投诉，提高服务质量。
　　该系统能够提高C网、G网、固网、数据网的客户资料数据完整正确程度，降低业务支撑系统和数据稽核工作的维护成本，从而提高运营商市场收入，提高用户的满意度，满足IT内控需要。

使用单位
　　中国电信/中国联通各省份电信运营商：信息化部、业务支撑系统部、业务支撑中心、运维部

系统建设背景　
　　1、客户资料数据的重要性
　　客户资料数据是业务支撑系统和通信网络设备的核心数据，客户资料数据的完整与正确是保证电信运营商各种业务顺利进行和收入管理的基础，同时也是保障高标准市场满意服务的基础。
　　2、系统建设意义

1. 保证CDMA网、固网、GSM网、宽带网的客户资料数据在CRM系统、计费系统、网络设备（hlr、交换机、宽带认证系统）之间的数据一致性和统一性，提高用户数据质量和客户满意度。
2. 通过系统找出由于客户资料不一致而造成的收入损失，促进相关收入挽回工作，从而为公司增加业务收入。
3. 提高稽核完成率和稽核收益贡献率，有助于完成业务部门KPI考核指标。
4. 提升收入稽核人员与BSS系统维护人员的工作效率,降低BSS系统的运维成本。
5. 遵从上市公司萨班斯法案的要求以及IT内控的要求。

系统功能

产品特色

1. 系统功能全面、强大，使用方便
   涵盖客户资料数据的采集、核对、查询统计、同步、告警通知等功能
   稽核结果展现形式丰富多样，自动生成稽核分析报告
2. 系统采集平台功能强大、稳定高效
   CDMA网络、GSM网络、PSTN网络、宽带网络、增值业务平台
3. 采用国际流行的模块化插件技术，系统功能扩展性强，支持快速二次开发
4. 稽核规则可以自定义，快速支持新业务（如3G等）的数据稽核工作
5. 遵循ETOM和NGOSS国际业务技术标准设计。系统架构先进，数据处理能力强
   支持千万级用户数据
6. 采用UML和统一业务数据建模方法，系统模型设计思想先进。

项目效果

1. 堵塞收入流失漏洞，挽回收入流失达几百万（C网）。
2. 因客户资料不一致导致的客户投诉率下降80%。
3. 客户资料数据差错率从15%下降到0.5%。
4. 大量减少维护人员的相关人工工作，从10人/月减少到2人/月。

典型应用案例
　　－重庆电信
　　－山东电信
　　－北京电信
　　－湖南电信
　　－吉林电信