项目概况
    随着电信IT支撑系统的技术日趋复杂，种类不断增加，规模越来越大，管理难度增加，同时专业人员又相对不足，如何保障新业务的正常开通、稳定运行，及保持良好的性能表现，直接影响到了湖北省电信公司服务水准的进一步提高。面对复杂多样的业务支撑系统和不断扩充的业务需求，如何尽快开通新的业务，抓住市场，采用新技术、新手段促进系统维护，乃是当前业务运营的迫切要求。为了保障业务支撑系统的运行质量，保证和提高电信的服务质量，防止不良侵害发生、降低故障发生率和影响程度、合理分配和利用资源、优化系统以及延长系统生命周期，湖北省电信有限公司选用了北京道隆华尔公司的BOAPM产品。
解决方案
    计费网管系统由监控平台、服务平台、通知平台、安全管理、生产管理和接口六大功能组成，系统总体功能构成如下图所示：


                    计费网管系统总体功能结构图
计费网管系统的前台用户统一接入界面采用基于J2EE技术的B/S架构，便于部署和升级，无须增加额外的学习成本，做到只要有网络就能够访问。
计费网管系统主要采用道隆华尔企业应用管理软件BOAPM企业级产品结合第三方的基础管理软件（如BMC Patrol）共同实现。第三方管理软件主要负责采集从系统平台（主机、数据库、中间件等）上采集数据，并作为BOAPM监控数据的来源；BOAPM负责从应用系统中采集数据，并将应用数据和来自第三方监控软件的平台数据进行统一的分析、处理和展示，并在此基础上，实现网管服务平台和组织生产相关的功能。
实施效果
通过实施计费网管项目后，带来的好处和成效主要有以下几个方面

  1.实现了对200多台主机集中监控、集中维护和集中管理

  2.故障主动发现、定位和快速解决

网管系统自动采集各类告警数据和性能数据，进行告警判断和事件关联分析，并以数据、图形方式进行直观呈现，支持维护人员进行故障定位，同时为运维管理提供基本信息。

  3.促进从被动服务到主动服务的转变

通过自动发现告警，对告警进行处理，并优化和固化处理流程，达到由被动到主动的转变过程。同时，计费网管系统里定义了维护作业计划。维护管理人员每天点击当天的作业计划，逐项完成任务，减少了因为系统维护管理人员不能按时进行维护工作等产生的故障。

  4.缓解了当前运维人员少而业务系统操作复杂带来的问题

以前靠人工进行核对，现在计费网管系统自动采集信息点，并对采集的信息点按照预先定义的规则自动进行稽核，生成稽核报表，业务系统管理员直接查看报表就知道业务系统运行是否正常，大大减轻了系统运维人员的工作量，同时提高了稽核的准确性。

  5.促进业务系统的持续改进，大大降低了业务系统的告警数量

通过监控，对发生的告警进行分析，针对业务系统存在的问题进行修改，促进了业务系统自身的完善，同时也大大降低了系统告警的数量，形成一个良性循环发展态势。