项目概况
    为适应电信业务不断变化发展的需要，提高中国电信在日益复杂的市场环境中的竞争能力，满足中国电信综合结算的业务要求，从根本上扭转中国电信在结算工作中长期以来的被动局面，中国电信于2003年启动了全国性综合结算系统工程的建设。该系统工程覆盖了中国电信集团公司、中国电信21个省公司以及北方公司。同时，为了加强对综合结算系统的有效监控与管理，中国电信综合结算系统工程选用了北京道隆华尔公司的BOAPM应用性能管理产品。
解决方案
    北京道隆华尔公司在充分考虑中国电信对综合结算系统的集中监控和集中维护的要求下，使用BOAPM产品在集团公司和省公司分级部署，实现对综合结算系统的主机、数据库、业务的集中监控。

• 分级部署

    为了满足中国电信集团公司对省公司综合结算系统的监控要求，BOAPM产品分为集团公司和省公司两级部署。省公司BOAPM系统会实时与集团公司BOAPM系统通信，上传各省公司的重要监控数据。集团公司BOAPM系统可以在控制台上清晰看到各省公司综合结算系统的运行情况，以便集团公司能及时做出调整方案和建议等。

• 集中监控

    由于综合结算系统由以前的分散式处理变为集中化处理，使得综合结算系统的负载压力变大，对性能、可靠性、稳定性等方面都提出了更高的要求。为了准确反映综合结算系统的运行情况，BOAPM产品从主机、数据库、业务三个方面来集中监控综合结算系统。

    1. 主机监控

    包括主机的CPU利用率、内存使用情况、交换区使用情况、磁盘I/O情况、关键文件系统使用情况、重要进程运行情况、用户帐号和口令权限等。

    2.数据库监控

    包括数据库进程运行情况、数据库连接状况、表空间使用情况、回滚段使用情况、死锁现象、运行日志、用户登陆情况等。

    3.业务监控

    全面、准确了解业务逻辑运行状态，一直是运维人员的迫切管理要求。BOAPM系统与综合结算系统之间通过统一的标准接口，打开了业务系统运行常见的“黑匣子”，使运维人员能清楚地发现业务运行是否正确、是否存在问题，发生问题时能清楚地知道具体发生在业务哪个流程、哪个环节，具体问题是什么。

• 事件关联分析

    为了全面分析综合结算系统的运行情况，BOAPM系统将监控的主机、数据库和业务数据关联起来，及时过滤无效的告警信息，准确定位故障，为维护工作提供强大的帮助。

• 多样的告警方式

    BOAPM系统支持语音、邮件、小灵通短信、手机短信四种告警方式，可以灵活根据告警事件的级别和用户的告警方式等来自动选择相应的告警方式，从而达到及时反馈综合结算系统发生的故障，集中维护综合结算系统。
实施效果
    中国电信综合结算系统工程采用道隆华尔公司的BOAPM产品以来，达到了对综合结算系统的集中监控和集中维护，极大地提高了业务支撑系统维护的工作效率，减轻了运维人员的工作强度和工作负担，为中国电信业务支撑系统建设提供了必要的支持和建议。同时，中国电信也希望BOAPM产品继续发挥其优势，逐步实现中国电信业务支撑系统的“集中监控、集中维护和集中管理”，为中国电信的“大集中”战略保驾护航。