中国网络通信集团公司（以下简称中国网通）是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。
利用BMC软件公司的PATROL系统管理方案，实现了对中国网通集团长途交换网管工程中主要的系统资源及关键业务的有效监控和管理，降低了管理系统的复杂性，提高了系统管理人员的工作效率，保障了数据和关键应用的可靠性。
    除PATROL对Unix和ORACLE的强有力的管理功能外，它还有一个突出特点是它的知识模块都是用它本身所提供的PSL语言写的，这是一种Script语言，知识模块是直接可读的，可以直接了解数据的采集和处理过程，也可以直接读知识模块。利用PSL，根据实际需求，开发了一些新的知识模块，大大的丰富了PATROL的管理功能，如监控应用系统的后台进程是否存在等。
通过项目的实施，用户对PATROL在提高系统管理水平，提高系统运行的可靠性等方面的表现有如下认识：

1. 减轻了值班人员的工作强度和压力。采用了PATROL之后，在机器发生故障后PATROL会自动发出报警，使值班人员不必每时每刻守着机器，减轻了工作强度。
2. 提高了故障恢复的速度。PATROL能将ORACLE和应用系统自动重起，并自动清理文件系统，大大加快了故障恢复的速度，使前台业务的中断时间大大缩短。
3. 对整个系统的运行状况有了完整、详实的了解。PATROL可以一天24小时采集数据，数据最多可以保存一年，并可以打印保存，这样就生成了系统运行档案，对系统的运行状况随时都能有全面的了解。
4. 对系统的性能优化提供了有力的依据。PATROL对操作系统，数据库和应用系统进行全面的监控，并可以根据需求很方便地增加对某一对象的监控，对超过警戒值的参数在进行报警的同时，提出对故障恢复的建议，对系统性能优化，提高系统管理水平有很大的帮助。

    通过BMC patrol在运行监控中发挥的作用，大家对它逐渐认可，在使用patrol的2年中，中心机房运行质量明显提高，借助patrol，客户得以及时发现问题，并快速处理问题。