中国电信成功上市、参与竞争等外部环境要求强有力的综合结算系统完成日益复杂的结算摊分工作,同时建设综合结算分析系统是对中国电信现有资源、尤其是丰富的企业数据的一次积极的增值利用过程。通过多年的成功运作,中国电信在结算业务方面积累了一大批数据,这些数据在很大程度上代表着中国目前电信市场的业务变化,也蕴藏着大量竞争对手的信息,对中国电信进行企业内部资源规划、竞争分析、流量分析、业务分析等都有至关重要的意义。同时,进行综合结算分析的开发有利于促成一个统一规范的业务统计规则和运作流程的形成,对业务系统有一定的规范和促进作用。
中国电信(省级)综合结算系统结算分析部分的建设目的是充分利用综合结算系统中的历史和实时数据的加工结果,包括省中心的网间结算、网内摊分、漫游结算和漫游摊分等方面业务所产生的数据,进行网间通话话务量和结算费用、综合的长途结算和摊分的话务量和费用、漫游结算和摊分的话务量和费用、集团内不同子公司和业务间的摊分状况等方面的关键数据的统计分析。综合结算分析不仅是综合结算系统信息的提炼和升华,也是未来中国电信全面的决策分析系统的一个基础和有机组成部分。
该系统于2003年内在中国电信总部及江苏、江西、广西、贵州、重庆、海南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等十一省电信公司正式投入使用。中国电信在现有专业结算系统的基础上建设全国性的综合结算系统,该系统使用Microstrategy和BMC软件作为分析展示与系统管理工具,通过业务流程的重组,对现有专业结算系统进行升级、改造与扩建,使结算系统能够适应电信运营业的发展需要。综合结算系统将更好地帮助中国电信完成企业外部和内部在互联互通中的费用结算摊分,同时对现有业务运营和发展状况进行分析,为中国电信的决策者们提供决策支持,支持中国电信事业的不断发展。
结算分析系统包括分析要素的形成、分析报表的生成、结算分析的展示。
统计报表是系统对业务处理过程中产生的各类数据进行统计分析,并将统计分析结果进行显示和打印所生成的报表。
结算分析是利用综合结算系统中的历史和实时数据,包括互联互通话务量、各类结算费用等关键统计数据,对公司的经营分析、结算业务发展状况和网络设备使用状况等信息进行分析,为结算业务分析、经营决策提供依据。
在结算处理主体流程中提取分析主题所需要的基础数据。
本系统是针对电信综合结算业务设计的专业分析系统,原则上不包括:客户关系管理和营销分析等综合分析功能。
通过建立综合结算分析系统,中国电信集团公司的管理者和决策者可以通过浏览器,以一个统一的视图访问整个结算系统的全局信息,由于进入数据仓库中的数据经过了清洗、转换,保证了数据的正确性、一致性和完整性。同时可以让信息访问者以更快的查询返回速度、更友好的界面、更丰富的图形、图表方式实现即席查询、动态报表和多维分析,达到了预期的目标。使用浏览器方式,使信息的访问者可以在网络的任意位置进行查询、分析,实现了零客户端维护。并且通过本项目的开发,为中国电信集团今后对本分析系统的维护和进一步完善积累了经验,对今后其它主题的分析系统的建设有较高的借鉴意义。 |