公司介绍
北京道隆华尔软件公司（ DW Soft Co.,Ltd.，简称DWSoft ）是一家以软件开发和技术服务为核心，主要是以提供电信行业业务系统的应用软件和系统软件的增值服务的公司。 2002年道隆华尔软件公司与美国 BMC 软件有限公司结成战略同盟，顺利跨入电信行业网络和应用监控领域并取得了丰硕的成果。现已为中国电信成功的提供了自行开发的应用程序―― APM 应用性能管理系统。
APM 应用性能管理系统
随着电信业务计算机系统的推广，如何保持其不间断运行，保持良好的性能表现，直接影响到了电信部门对客户服务水准的进一步提高。由于各种预计的和非预计的事件的发生，使得依赖于计算机应用系统的电信业务受到其业务应用系统的可用性、可靠性以及其运行性能的挑战。
在系统监控管理方面，用户最关心的是业务系统的监控管理，目前通用的系统管理软件无法对用户多样的关键业务系统进行有效监控、管理和展现。 APM （ Application Performance Management 应用性能管理）是一个全面的关键业务系统管理工具，该产品能够在一个平台上实现对多个关键业务系统全面、高效、统一管理，如果和用户应用环境中的第三方系统平台管理软件相结合，还可以实现对业务系统和底层平台信息的统一监控管理，在统一监控界面上反映业务系统和系统平台之间的有机联系。 APM 的产品定位如下图所示： 
APM 产品的功能：
APM 产品的主要功能包括：告警通知平台、采集、综合的监控展示界面、事件关联分析、业务信息稽核等。
告警通知平台
IT 网管系统可以使用该平台将故障、重要告警等信息及时通知给系统维护人员。通知平台可以接受 APM 系统的输入、系统维护人员的手工输入，还可以通过标准协议，如： JMS, SOAP 等方式，接收来自其它需要通知服务的发送请求。用户能够通过通知平台对 IT 网管系统进行远程维护，如：确认故障，执行预定义的操作等。具体的通知方式包括语音、短信（ GSM/PHS ）、 Email 、文本等，可以满足不同用户的告警通知需求。
采集
从 APM 采集的内容来看， APM 既可采集关键业务系统的运行信息，也可采集系统平台管理软件的监控结果；从 APM 的采集形式来看， APM 即可适应发布 / 订阅的采集形式，也有按请求 / 响应模式进行主动采集的能力，采集源可以是结构化日志文件、 XML 文件、数据库表、按 SNMP 输出到 MIB 库等多种形式。
综合的监控展示界面
提供业务环节与系统主机之间关系的关联视图，有效的把底层平台和上层业务结合起来，达到帮助用户快速故障定位的目的。例如，在监控结果图上发现业务系统的某一环节有问题，可直接定位到相应的主机。
根据中国用户集中管理的模式，提供从总部对下属各级单位的业务系统的远程集中监控管理。
UBI 技术有限公司的应用监控软件的业务和系统关联视图示意：
事件关联分析
通过 APM 应用监控软件强大的事件关联分析引擎，可以实现对系统平台和业务系统告警事件的采集分析，按用户的要求进行故障告警，避免应用环境中的 “ 告警风暴 ” 。使用 APM 的事件关联分析引擎，用户可基于系统平台和业务系统事件的所处状态、数值内容要求、累计发生次数、持续时间、周期特点等多个方面进行故障定义。
UBI 技术有限公司通过事件关联分析进行告警事件过滤、阻遏 “ 事件风暴 ” 的方案：
业务信息稽核
对采集到的业务系统的关键信息点，通过数学运算形成业务系统的 KPI 指标，通过基于关键业务信息点的逻辑判断，使用户实时掌握业务系统的运行情况，故障发生时便于系统维护人员快速处理。
统计分析报表
提供用户系统运行情况的统计分析，帮助用户客观科学的了解系统运行情况，评估系统的状况，做出正确的判断和调整，防患于未然。
提供系统运行故障的统计报表，不仅帮助用户了解系统的故障发生情况，还可以使管理人员对系统管理工作进行客观评估。
APM 的主要特点主要有
集中、统一监控
集中性体现在整个业务系统只需要一套网管系统就能完成系统所有监控，不需要各流程分别开发。整个系统按照制定的统一接口规范，就能对整个系统所有流程进行监控，以及流程与流程之间的监控。
统一性体现在整个业务系统的监控不仅实现平台（主机、网络、数据库、存储、中间件）的监控，还实现了应用的监控，实现平台与应用之间的一体监控、关联监控。
多业务系统监控
网管系统不仅能适应单个业务系统的监控，而且能对多个业务系统进行集中监控。而且用户新增业务系统时，不需要再单独开发网管系统，只要遵守接口规范，就能纳入到网管系统中。
事件关联分析
事件关联分析不仅能过滤、压缩大量重复告警，而且能对不同的事件、告警进行关联分析，实现主要告警的定位、关联告警的屏蔽以及性能瓶颈的跟踪，从而提高告警的处理效率和系统的性能指标。
支持多级部署
网管系统不仅能在本级部署，如在省级部署，而且支持多级部署，适应大型企业的管理要求，能同时在总部、省、地市进行部署，并且这些网管系统之间能进行数据交换（包括实时、定时、触发），上级网管能监视下级网管。
满足扩展性和性能双重要求的插件式结构
APM 采用灵活的插件式结构，系统的几个主要功能模块都可以通过增加插件的方式进行功能扩充，增加新的插件无需改变已经投入运行的功能。
插件的开发接口是公开的，因此允许第三方厂商根据标准进行二次开发，这样计费网管系统不仅可以满足当前的需求，还可以持续满足未来增长的新需求，降低系统总拥有成本。
插件式结构还允许计费网管系统具有灵活多变的部署形态，可以将所有功能都部署到同一台机器，也可以将每种功能都单独部署到不同的机器，或者任意其它组合，这种灵活的部署方式，可以比较容易的实现负载平衡和冗余备份，增强系统的稳定性和可靠性。
基于浏览器的 B/S 架构监控界面
与其它采用 APPLET ， plugin 等客户端技术来增强交互性的方案不同，采用 APM 用户会客户端的不需要安装 java 运行环境、下载程序等。
APM 采用了先进的服务器端动态图形生成技术，采用 JAVA2D 技术，根据数据库中的数据对监控拓扑图进行实时运算，然后通过 ImageMap 为图形添加交互支持，保证了纯正的 B/S 结构，对客户端不提任何额外的要求，不仅简单易用，而且网管系统的部署、维护、升级更加方便。 |
